Leveringspolitik
Vi takker dig for dit køb hos Bo Schülein. Vi specialiserer os i møbelprodukter og følger strenge standarder for ordrehåndtering, kvalitetskontrol og international logistik. Vores mål er at sikre, at alle møbler bliver grundigt inspiceret, professionelt emballeret og leveret til kunder i hele verden i fejlfri stand inden for en realistisk leveringsperiode.
1. Ordrebehandlingsperiode
Alle bekræftede og fuldt betalte ordrer på møbler behandles, kontrolleres og pakkes inden for 1 til 5 arbejdsdage efter endt ordrebekræftelse. Weekender og officielle helligdage medregnes ikke i behandlingsperioden. I perioder med højt ordrevolumen kan den normale behandlingstid blive forlænget. Vi informerer altid kunder straks, hvis der opstår markante forsinkelser i ordrebehandlingen.
2. Leveringsgebyrer og estimeret leveringstid
Prisen for fragt beregnes individuelt for hver enkelt ordre ud fra pakkens vægt, dimensioner og leveringsdestination. Alle endelige fragtomkostninger vises tydeligt under betalingsprocessen, før ordren afsluttes. Standard international levering af møbelvarer tager cirka 15 arbejdsdage fra afsendelse fra vores lager. Alle angivne tidsrammer er kun estimater. Den faktiske leveringstid kan variere på grund af fragtforsinkelser, toldbehandling, ugunstige vejrforhold, logistiske begrænsninger og helligdage i modtagerlandet.
3. Forsendelsesbekræftelse og ordresporing
Når din møbelordre er afsendt fra vores lager, modtager du en automatisk e-mail med officiel forsendelsesbekræftelse og et unikt sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge din forsendelses status online løbende. Vær opmærksom på, at sporingsdata ikke opdateres med det samme efter afsendelse, og fuld sporingsfunktion er tilgængelig mellem 24 og 48 timer efter, at fragtfirmaet har afhentet pakken.
4. Ansvarsfraskrivelse ved forkert leveringsadresse
Det er kundens eget ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse er præcis og fuldstændig ved ordreafgivelse. Bo Schülein påtager sig intet ansvar for fejlleveringer, mislykkede leverancer eller returnerede pakker, der skyldes ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger fra kunden. Hvis en pakke returneres til vores lager på grund af adressefejl, vil der blive opkrævet yderligere gebyrer for genforsendelse, som betales af kunden.
5. Tabte eller beskadigede forsendelser
Hvis din møbelforsendelse går tabt under transit, skal du kontakte vores kundesupport inden for to dage efter den forventede leveringsdato for at starte en officiel undersøgelse. Hvis dine modtagne møbelprodukter er beskadigede ved levering på grund af transportpres eller stød, skal du indsende en skadesanmeldelse inden for 24 timer efter modtagelse. Det er påkrævet at vedlægge klare billeder af både de beskadigede varer og den originale emballage. Vores team gennemgår alle sager grundigt og arbejder hurtigt på at finde en tilfredsstillende løsning.
6. Vedligeholdelse og brug af møbelprodukter
Alle vores møbelprodukter leveres med officielle producentvejledninger vedrørende korrekt brug, rengøring og løbende vedligeholdelse. For at bevare møblernes struktur, overfladekvalitet og holdbarhed skal alle retningslinjer følges nøje. Vi fraskriver os ethvert ansvar for skader, slid, formændring eller kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert rengøring, uhensigtsmæssig opbevaring, uautoriserede ændringer eller fejlagtig brug af møblerne.
7. International levering og toldforhold
Internationale forsendelser af møbler kan være underlagt importafgifter, toldskatter og lokale administrationsgebyrer i henhold til modtagerlandets gældende handelsregler. Alle sådanne ekstra omkostninger påhviler udelukkende kunden og er ikke inkluderet i produktprisen eller standard fragtomkostningen. Vi har ingen indflydelse på lokale toldkontroller, behandlingstider eller eventuelle yderligere gebyrer fra udenlandske toldmyndigheder.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål, tvivl eller henvendelser vedrørende denne leveringspolitik, ordrestatus eller vores kundeservice, er du velkommen til at kontakte vores supportteam via nedenstående officielle oplysninger:
Handelsnavn: Bo Schülein
Telefonnummer: +45 81 90 12 54
E-mail adresse: support@bomodernhome.shop
Fysisk adresse: Grønnegade 3, 1107 Indre By, Danmark